Perguntas Frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos serviços de transporte.
Que países servem?
Especializamo-nos no corredor Portugal–Alemanha e cobrimos também todos os estados membros da UE. Contacte-nos para rotas específicas para países fora da UE.
Quanto tempo demora um envio de Portugal para a Alemanha?
Os tempos de trânsito variam consoante o serviço. Mudanças e transporte de viaturas demoram tipicamente 3–5 dias úteis. Encomendas nas nossas viagens consolidadas regulares demoram 5–7 dias. Opções expresso disponíveis mediante pedido.
Como é calculado o preço?
O preço baseia-se no volume (m³), peso, tipo de carga e distância. Cargas completas são orçamentadas por trabalho. Cargas agrupadas (grupagem) são cotadas por metro cúbico ou por palete. Peça um orçamento gratuito para um valor preciso.
A minha carga está segurada?
Sim. Toda a carga é coberta pelo nosso seguro de responsabilidade de transporte padrão (CMR). Para artigos de alto valor podemos providenciar um seguro de carga all-risk adicional — pergunte ao solicitar o orçamento.
Podem transportar um carro avariado?
Sim. Temos equipamento para viaturas não circuláveis. Por favor mencione isso ao pedir o orçamento para podermos alocar o transportador correto.
Preciso de estar presente na recolha e entrega?
Idealmente sim, ou um representante de confiança. Se não for possível, contacte-nos para discutir alternativas.
Que artigos não podem ser transportados?
Não transportamos explosivos, substâncias ilegais, animais vivos ou artigos proibidos pelas regulamentações aduaneiras da UE. Alimentos perecíveis requerem acordo especial. Se tiver dúvidas, basta perguntar.
Oferecem armazenamento?
Sim. Armazenamento de curto e médio prazo está disponível nas nossas instalações na Alemanha. Preços mediante consulta.
Como rastreio o meu envio?
Assim que o seu envio estiver em trânsito receberá atualizações por email ou WhatsApp. Para atualizações pessoais pode sempre telefonar ou enviar-nos uma mensagem diretamente.
Fazem recolhas ao fim de semana?
Para mudanças residenciais, recolhas ao sábado estão disponíveis e ao domingo caso a caso. Pode ser aplicada uma taxa adicional.