Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Transportdienstleistungen.
Welche Länder bedienen Sie?
Wir sind auf den Korridor Portugal–Deutschland spezialisiert und decken auch alle EU-Mitgliedstaaten ab. Kontaktieren Sie uns für spezifische Routen in Nicht-EU-Länder.
Wie lange dauert eine Sendung von Portugal nach Deutschland?
Die Transitzeiten variieren je nach Service. Haushaltsumzüge und Fahrzeugtransporte dauern in der Regel 3–5 Werktage. Pakete auf unserem regulären Sammelguttransport dauern 5–7 Tage. Expressoptionen sind auf Anfrage erhältlich.
Wie wird der Preis berechnet?
Die Preisgestaltung basiert auf Volumen (m³), Gewicht, Frachtart und Entfernung. Komplettladungen werden pro Auftrag angeboten. Sammelgut wird pro Kubikmeter oder pro Palette berechnet. Fordern Sie ein kostenloses Angebot für eine genaue Zahl an.
Ist meine Fracht versichert?
Ja. Alle Fracht ist durch unsere Standard-Transportversicherung (CMR) abgedeckt. Für hochwertige Gegenstände können wir eine zusätzliche Allrisk-Frachtversicherung arrangieren — bitte fragen Sie beim Angebot danach.
Können Sie ein nicht fahrbereites Auto transportieren?
Ja. Wir haben Ausrüstung für nicht fahrbare Fahrzeuge. Bitte erwähnen Sie dies bei der Angebotsanfrage, damit wir den richtigen Transporter bereitstellen können.
Muss ich bei Abholung und Lieferung anwesend sein?
Idealerweise ja, oder eine Vertrauensperson. Falls beides nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Alternativen zu besprechen.
Welche Gegenstände können nicht transportiert werden?
Wir können keine Sprengstoffe, illegalen Substanzen, lebenden Tiere oder Gegenstände transportieren, die durch EU-Zollvorschriften verboten sind. Verderbliche Lebensmittel erfordern eine spezielle Vereinbarung. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einfach.
Bieten Sie Lagerung an?
Ja. Kurz- und mittelfristige Lagerung ist in unserem Lager in Deutschland verfügbar. Preise auf Anfrage.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, erhalten Sie Tracking-Updates per E-Mail oder WhatsApp. Für persönliche Updates können Sie uns jederzeit direkt anrufen oder eine Nachricht schicken.
Bieten Sie Wochenendabholungen an?
Für Haushaltsumzüge sind Samstagabholungen verfügbar und Sonntag nach Vereinbarung. Ein zusätzlicher Aufpreis kann anfallen.